Os portugueses estão a comprar mais online, embora ainda abaixo da média da União Europeia (UE). Esta é uma das conclusões do barómetro e-Shopper de 2023, elaborado pela distribuidora DPD, que analisou o comportamento de 1.006 portugueses num total de mais de 24 mil inquiridos de 22 países.
Crescimento sustentado do e-commerce em Portugal
Em 2023, cerca de sete em cada dez portugueses (71%) fizeram compras online, um aumento de cinco pontos percentuais face a 2022. No entanto, este valor permanece ligeiramente abaixo da média europeia (76%). Ainda assim, a diferença entre as médias portuguesa e europeia tem vindo a diminuir ao longo dos anos.
Preferências dos consumidores
Os portugueses privilegiam sobretudo os segmentos de moda (59%), beleza e saúde (51%) e calçado (41%) nas suas compras online. Em contrapartida, as vendas de livros e produtos tecnológicos e eletrónicos estão a diminuir, 10 e 9 pontos percentuais, respetivamente.
Os e-shoppers portugueses estão entre os mais sensíveis aos preços na Europa. De acordo com o barómetro, 76% dos portugueses indicam que o preço é o fator mais importante nas suas compras online, face a 62% da média europeia. Além disso, 71 % consideram que comprar em linha é uma forma de poupar dinheiro, em comparação com 65 % da média europeia.
Impacto da pandemia e tendências futuras
A pandemia impulsionou o aumento de e-shoppers em Portugal, passando de 65% em 2019 para 71% em 2023. Com uma crescente consciência da poupança devido à inflação, muitos consumidores portugueses estão à procura de boas ofertas e entregas sem valor e da ausência de taxas escondidas.
C2C e entregas Out-of-Home
Comprar produtos em segunda mão ganhou popularidade, com 65% dos portugueses a dizerem que é mais barato do que comprar novos. O comércio C2C (Consumer to Consumer) também está a aumentar, com 48% dos e-shoppers regulares a comprarem nestas plataformas uma média de 11 vezes por ano.
Em termos de entregas, 70% dos e-shoppers regulares preferem entregas ao domicílio, embora esta preferência esteja a diminuir em favor das entregas fora de casa e no local de trabalho.
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