O comércio eletrónico em Portugal está em constante evolução e as tendências indicam um futuro promissor para quem está pronto para se adaptar.
Com a generalização da adesão dos portugueses às compras online, as empresas têm enfrentado desafios significativos na tentativa de acompanhar esta mudança de comportamento dos consumidores.
Nesse cenário em constante transformação, estar preparado é fundamental, e um aspeto crucial é ter um local adequado para armazenar produtos, juntamente com uma gestão de estoque eficiente. Neste artigo vamos explorar as tendências do e-commerce em Portugal.
Compras pela Internet em Portugal aumentaram
De acordo com o 7th CTT e-Commerce Report, um estudo anual de mercado, as estatísticas revelam um cenário animador para o e-commerce em Portugal.
Em 2021, cerca de 5 milhões de adultos portugueses fizeram compras online, levando o mercado B2C a atingir os 10 mil milhões de euros no mesmo ano, um crescimento assinalável de 36,2% face a 2020. Estes números indicam que Portugal está a aproximar-se dos países mais desenvolvidos da Europa em termos de comércio eletrónico.
Perfil do consumidor: adaptação às mudanças
Para prosperar neste ambiente em rápida evolução, é vital entender o perfil do consumidor.
A faixa etária entre os 18 e os 44 anos representa uma grande parte dos compradores online em Portugal, abrindo oportunidades de crescimento para os negócios online.
Além disso, a maioria dos novos adotantes está nas faixas etárias mais velhas, tornando crucial atrair mais clientes seniores também.
As mulheres lideram as compras online, representando 52% do total de compras.
Os compradores online tendem a ter um perfil socioeconómico acima da média nacional e concentram-se nas zonas urbanas, especialmente nas regiões metropolitanas de Lisboa e Porto, bem como no norte e centro do país.
Padrões de consumo online em Portugal
Para explorar as características dos consumidores presentes no mercado português e a melhor forma de os alcançar, a InvoiceXpress divulgou um relatório que mostra como os portugueses utilizam a internet.
De acordo com a pesquisa, do ponto de vista financeiro, a grande maioria dos utilizadores em Portugal tem conta bancária (92,3%), sendo que alguns também possuem cartões de crédito (33,6%), mas a preferência recai sobretudo sobre os cartões de débito (83%).
No entanto, mais de 86% dos internautas receberam pagamentos digitais no último ano e 25% fizeram uma compra online no mesmo período.
Todas as semanas, 45,5% dos internautas, com idades compreendidas entre os 16 e os 64 anos, faziam compras online e 32% comparavam preços em várias plataformas.
Influências nas decisões de compra online
No cenário em que mais de cinco milhões dos mais de oito milhões de utilizadores portugueses participam em compras online, há fatores cruciais na hora de efetuar uma compra:
Entrega grátis (74,5%): a entrega grátis tem um impacto decisivo na decisão de compra.
Cupões de desconto (49,9%): a possibilidade de aplicar cupões de desconto é um fator motivador para a compra.
Checkout simplificado (39,2%): Os processos de checkout simplificados são valorizados pelos consumidores.
Adaptação e preparação para o futuro
As categorias mais compradas incluem vestuário e calçados, seguidas por equipamentos eletrônicos, livros, filmes, higiene e cosméticos. O mercado online está a consolidar-se, com a quota das vendas online a tornar-se uma parte significativa do negócio.
À medida que novos negócios entram no mercado, é essencial que as empresas estabelecidas repensem suas estratégias e garantam que a experiência do cliente seja conveniente e atraente. O comércio eletrónico já não é apenas uma opção, mas sim uma componente fundamental do sucesso empresarial.
Prepare-se para o futuro do e-commerce em Portugal
Quando olhamos para o futuro do e-commerce em Portugal, é evidente que a presença online é indispensável.
Esteja preparado para destacar o seu negócio num mercado em constante crescimento e evolução. Mantenha-se atualizado com as tendências do e-commerce e transforme sua presença digital seguindo as melhores práticas.
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