Nos últimos três anos, o comércio eletrónico em Portugal tem experimentado um crescimento assinalável, refletindo as mudanças nos padrões de consumo dos portugueses. De acordo com dados recentes do estudo liderado pelos CTT sobre o primeiro semestre de 2023, o cenário do comércio eletrónico em Portugal é mais promissor do que nunca, mesmo perante desafios políticos e geopolíticos.
E-commerce em Portugal: Visão geral atualizada
Segundo os CTT, as compras online de bens e serviços cresceram em 2022 cerca de 1,9%, face ao ano anterior, ultrapassando os 10 mil milhões de euros, no total de mercado eletrónico B2C, em Portugal.
Em 2023, os portugueses gastaram mais de 5,3 mil milhões de euros na compra online de produtos, mesmo considerando a possibilidade de impactos causados por instabilidades políticas e conflitos no panorama internacional.
O canal online tornou-se essencial para os empreendedores, sendo considerado tanto um complemento para aumentar as vendas e expandir o mercado, quanto um substituto viável para negócios físicos.
Tendências para 2024: O Que esperar?
- Crescimento continuado: Apesar dos desafios potenciais, as projeções indicam um aumento nas compras online. Empresários otimistas estão expandindo seus serviços para atender a novas demandas e manter as receitas em alta.
- Sustentabilidade em foco: A crescente consciência ambiental dos consumidores está moldando as preferências de compra.
- Diversificação de pagamentos: A utilização de dispositivos móveis para compras online continua a crescer, impulsionando a diversificação dos métodos de pagamento.
A experiência do cliente e as estratégias empresariais
Os consumidores portugueses, especialmente nas faixas etárias mais maduras, estão a abraçar o comércio online, impulsionados pela facilidade de compra, preços atrativos e a comodidade de poder comprar a qualquer momento.
Um exemplo de negócio que se beneficiou do crescimento do interesse dos portugueses pelo comércio online, é a empresa espanhola de snacks para bebés e crianças Smileat. Em entrevista ao Jornal Económico, Alberto Jimenez, co-CEO e co-fundador, disse que as previsões foram de alcançar 500 mil euros em 2023 em Portugal e triplicar para 1,5 milhões de euros em 2024.
Disse que começaram a vender em Portugal em 2020, através do e-commerce e agora com três anos de comércio digital e um ano de vendas em lojas físicas, (os produtos são vendidos também em supermercados) viram que a marca já está entre as mais conhecidas.
De olho na alta demanda
A sazonalidade do tráfego online, especialmente em períodos festivos e de promoções, continua a influenciar as estratégias de vendas.
Nesse artigo, explicamos a importância de se preparar para as demandas sazonais e como fazê-lo. A Moove+ Portugal insera-se neste cenário, proporcionando aos clientes uma experiência de entrega personalizada e eficiente e adapta-se a estas flutuações, oferecendo espaços seguros de armazenagem e serviços de fulfillment.
O papel transformador da Inteligência Artificial (IA) e do mercado C2C
O uso da Inteligência Artificial no comércio eletrónico é cada vez mais relevante, destacando-se na personalização da experiência do cliente e na gestão eficiente do inventário. Além disso, o mercado de segunda mão (C2C), um modelo de negócio no qual dois ou mais consumidores transacionam diretamente, está em ascensão, impulsionado pela IA e consumidores conscientes da sustentabilidade.
Como a melhor parceira logística para o comércio online, a Moove+ Portugal destaca-se pela sua abordagem adaptável e especializada. Com serviços de armazenagem flexíveis e uma atenção especial à sustentabilidade, a Moove+ Portugal está na vanguarda das inovações logísticas que impulsionarão o e-commerce em Portugal.
Em resumo, as tendências do e-commerce em Portugal apontam para um futuro entusiasmante, marcado pelo aumento das vendas online, pela aposta na sustentabilidade e pela evolução contínua das estratégias de entrega. A parceria com a Moove+ Portugal é o passo certo para garantir que o seu negócio está alinhado com estas tendências, oferecendo aos clientes uma experiência única e eficiente.
A Moove+ Portugal destaca-se como o melhor parceiro logístico para o comércio online, oferecendo armazenagem especializada e adaptável às necessidades do mercado.